Politique de retour
**Politique de retour pour Veraholm.com**
1. **Retour**
Les clients peuvent retourner un produit dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet. Vous pouvez envoyer un e-mail à info@veraholm.com pour demander des instructions de retour.
2. **Conditions de retour**
- Le produit doit ĂȘtre non utilisĂ© et dans le mĂȘme Ă©tat que vous l'avez reçu.
- Le produit doit ĂȘtre dans son emballage d'origine.
- Vous devez fournir le reçu ou la facture d'achat.
3. **Exceptions au retour**
Les produits suivants ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s :
- Les produits qui, pour des raisons de protection de la santĂ© ou d'hygiĂšne, ne sont pas adaptĂ©s Ă un retour si leur sceau, emballage ou ouverture a Ă©tĂ© brisĂ© conformĂ©ment Ă la lĂ©gislation europĂ©enne sur le droit de rĂ©tractation. Exemples (sans s'y limiter) : appareils de coiffure, vĂȘtements moulants, sous-vĂȘtements, cosmĂ©tiques ouverts, crĂšmes et huiles.
- Les produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement destinés à une personne spécifique.
4. **Remboursements**
DÚs que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l'état de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous traiterons le remboursement, et un montant sera automatiquement crédité sur votre méthode de paiement initiale dans les 14 jours ouvrables, selon la méthode de paiement utilisée.
5. **Frais de livraison**
Vous ĂȘtes responsable du paiement de vos propres frais de livraison pour retourner le produit. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
6. **Annulation de commande**
Nous regrettons de vous informer que nous ne pouvons pas accepter les annulations une fois la commande passée, car notre systÚme est intégré à des processus automatisés avec nos transporteurs.
7. **Contact**
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter Ă info@veraholm.com.
1. **Retour**
Les clients peuvent retourner un produit dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet. Vous pouvez envoyer un e-mail à info@veraholm.com pour demander des instructions de retour.
2. **Conditions de retour**
- Le produit doit ĂȘtre non utilisĂ© et dans le mĂȘme Ă©tat que vous l'avez reçu.
- Le produit doit ĂȘtre dans son emballage d'origine.
- Vous devez fournir le reçu ou la facture d'achat.
3. **Exceptions au retour**
Les produits suivants ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s :
- Les produits qui, pour des raisons de protection de la santĂ© ou d'hygiĂšne, ne sont pas adaptĂ©s Ă un retour si leur sceau, emballage ou ouverture a Ă©tĂ© brisĂ© conformĂ©ment Ă la lĂ©gislation europĂ©enne sur le droit de rĂ©tractation. Exemples (sans s'y limiter) : appareils de coiffure, vĂȘtements moulants, sous-vĂȘtements, cosmĂ©tiques ouverts, crĂšmes et huiles.
- Les produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement destinés à une personne spécifique.
4. **Remboursements**
DÚs que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l'état de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous traiterons le remboursement, et un montant sera automatiquement crédité sur votre méthode de paiement initiale dans les 14 jours ouvrables, selon la méthode de paiement utilisée.
5. **Frais de livraison**
Vous ĂȘtes responsable du paiement de vos propres frais de livraison pour retourner le produit. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
6. **Annulation de commande**
Nous regrettons de vous informer que nous ne pouvons pas accepter les annulations une fois la commande passée, car notre systÚme est intégré à des processus automatisés avec nos transporteurs.
7. **Contact**
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter Ă info@veraholm.com.